HICOWOOD ürünleri, sipariş, kargo ve bakım süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruları burada topladık.
Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp Destek üzerinden bize yazabilirsiniz.
1) HICOWOOD ürünleri hangi ağaçtan üretiliyor?
HICOWOOD ürünleri; dayanıklılığı, uzun ömürlü yapısı ve premium görünümüyle öne çıkan doğal ceviz ağacından üretilir. Ürün açıklamalarında kullanılan ağaç türü (ör. ceviz, zeytin vb.) net şekilde belirtilir.
2) Ahşap kesme tahtası sağlıklı mı?
Evet. Doğru kullanıldığında ve düzenli bakımı yapıldığında ahşap kesme tahtaları sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunar.
Önemli olan; tahtayı ıslak bırakmamak, düzenli temizlemek ve bakım yağlamasını ihmal etmemektir.
3) Ahşap kesme tahtası neden eğilir?
Ahşap doğal bir malzeme olduğu için nem ve ısı değişimlerine tepki verebilir.
Özellikle bir yüzeyin uzun süre ıslak kalması veya tahtanın dikey değil yatay şekilde yanlış kurutulması eğilmeye neden olabilir.
4) Tahta eğildiyse nasıl düzeltebilirim?
Çoğu zaman çözüm basittir:
Tahtayı ters çevirip düz zeminde 12–24 saat bekletmeniz yeterlidir.
Kalıcı eğilme varsa bize yazın, yönlendirelim.
5) Ahşap kesme tahtası bulaşık makinesine girer mi?
Hayır ❌
Ahşap ürünler bulaşık makinesine uygun değildir.
Yüksek ısı ve uzun süreli su teması; çatlama, eğilme ve yüzey bozulmasına neden olabilir.
6) Ahşap kesme tahtası nasıl temizlenir?
Kullanım sonrası:
- Ilık suyla durulayın
- Yumuşak sünger + az miktarda doğal sabun kullanın
- Ardından hemen kurulayın
Derin temizlik için:
- Limon + tuz ile nazikçe ovalayıp durulayabilirsiniz.
7) Tahtayı nasıl kurutmalıyım?
En doğru yöntem:
✅ Yıkadıktan sonra tamamen kurulayın
✅ Ardından dikey şekilde (hava alacak şekilde) bekletin
❌ Islak halde tezgâhta uzun süre bırakmayın
8) Ahşap ürünlerde bakım yağı şart mı?
Evet, önerilir ✅
Ahşap yüzeyin ömrünü uzatır, premium görünümünü korur ve çatlamayı azaltır.
9) Hangi yağları kullanmalıyım?
Önerilen:
- Mineral yağ (gıda uyumlu)
- Kesme tahtası bakım yağı
Önerilmeyen:
- Zeytinyağı / ayçiçek yağı gibi yemeklik yağlar (zamanla kokabilir ve yapışkan his bırakabilir)
10) Ne sıklıkla yağlama yapmalıyım?
Kullanım yoğunluğuna göre:
- İlk 1 ay: haftada 1
- Sonrasında: 2–4 haftada 1
- Tahta kuru görünüyorsa: daha sık yapılabilir
11) Ürünlerde bıçak izi olur mu?
Evet, bu normaldir. Ahşap kesme tahtalarında zamanla bıçak izleri oluşabilir.
Bu izler ürünün doğal kullanım karakteridir ve doğru bakım ile yüzey uzun süre formunu korur.
12) Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet. HICOWOOD ürünleri özenle işlenen, detayları tek tek kontrol edilen premium ürünlerdir.
Her ürün doğal olduğu için doku ve ton farklılıkları olabilir — bu, ürünün benzersizliğidir.
13) Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde süre değişebilir, güncel bilgiyi sipariş sonrası mesajla iletiriz.
14) Kargo kaç günde teslim edilir?
Kargo firması ve şehre göre değişmekle birlikte çoğu sipariş:
📦 1–2 iş günü içinde teslim edilir.
15) Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Bu durumda hemen bizimle iletişime geçin.
Ürünün ve paketin fotoğrafını WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterli. Süreci hızlıca çözüyoruz.
16) İade / değişim var mı?
Evet. Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde iade/değişim süreci desteklenir.
Detaylı şartlar için ilgili sayfamızı inceleyebilirsiniz:
📌 Mesafeli Satış Sözleşmesi & İade Politikası
17) Ürünleriniz gıda ile temasa uygun mu?
Evet. Ürünler mutfak kullanımına uygun şekilde üretilir.
Doğru temizlik ve bakım ile güvenle kullanabilirsiniz.
18) Siparişimde hediye notu yazabilir miyim?
Evet 🎁
Sipariş notu alanına yazmanız yeterli. Uygun formatta ekliyoruz.
19) Ürün üzerine isim / logo yazıyor musunuz?
Bazı ürünlerde kişiselleştirme mümkün olabiliyor.
Uygunluk için WhatsApp’tan yazın, size net bilgi verelim.
20) Destek hattına nasıl ulaşabilirim?
Hızlı destek için:
✅ WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.
(Sayfanın sağ altındaki WhatsApp butonu ile direkt ulaşabilirsiniz.)
Detaylı bakım rehberi için QARQA’ yı ziyaret edin.
